Как строится взаимодействие с клиентом после завершения тестовых сушек камеры, изготовленной по его заказу.
В процессе трёх тестовых сушек выявляются возможные недоработки, дефекты и неисправности, оперативно устраняемые сразу после выявления.
Мы организуем доставку вакуумных сушильных камер в любой населённый пункт России и государств СНГ грузовым автотранспортом. Наша продукция является габаритной и вписывается, в транспортном положении, в площадь кузова стандартной фуры.
Наша Компания «Фалькон» оказывает помощь заказчику в организации доставки:
В него входят: товарно-транспортная накладная, Акт приёма-передачи (экземпляр производителя), комплект документов по страхованию груза на время транспортировки от производителя до заказчика.
Для отгрузки/получения камеры представителями продавца и покупателя необходимы следующие документы.
Представителю компании «Фалькон»:
Покупателю:
Если заказчик находит доставщика самостоятельно, для отгрузки требуются:
Полностью технически исправная вакуумная камера переводится в транспортное положение (разбирается на следующие блоки):
Тепловой узел стационарно смонтирован на корпусе камеры
Для его присоединения к камере в процессе сборки достаточно подключить всего один шланг.
Готовится два комплекта сопроводительных документов. Первый передаётся водителю-экспедитору (смотри выше).
Второй включает документы на камеру. В него входят:
Камера, приведённая в транспортное положение, грузится на фуру, и отправляется заказчику.
В компании «Фалькон» создаётся рабочая группа из ведущих специалистов (теплотехник, электрик, инженер, программист, менеджер, отвечающий за работу с нашими клиентами).
В режиме реального времени, определяемому по региону заказчика, они выполняют онлайн-консультирование представителей компании-получателя камеры, на этапах:
На этом этапе выполняются следующие операции:
Практическую установку, горизонтирование, сборку и подключение камеры к системам водоснабжения, энергоснабжения и водоотведения выполняют сотрудники компании-заказчика.
Ими же принимается решение о подключении электрического или твёрдотопливного котла для нагрева теплоносителя.
При необходимости, они в реальном времени могут получить онлайн-консультацию у специалиста компании «Фалькон» на каждом этапе работы.
Для удобства заказчика создаётся отдельный чат на сайте компании производителя.
Работу выполняют представители заказчика, прошедшие предварительное обучение на базе компании «Фалькон» (во время присутствия на тестовых сушках).
Кроме этого, в комплекте документации, передаваемой заказчику вместе с доставленной камерой, имеется развёрнутая инструкция о порядке выполнения данных работ.
Установленным программным обеспечением предусмотрена возможность передачи специалистам компании «Фалькон» информации со всех датчиков работающей вакуумной камеры в режиме онлайн. Это позволяет оперативно консультировать заказчика при возникновении нештатных ситуаций.
Выводы
Потенциальным заказчикам выгодно сотрудничество с нашей компании по целому ряду причин.
Это позволяет оперативно связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную развёрнутую консультацию по любому вопросу, касающемуся эксплуатации, обслуживания или ремонта вакуумной камеры.
Выведение в реальном времени всех показателей датчиков. Установленных в камере, на монитор представителя компании «Фалькон» обеспечивает оперативное принятие верного решения при возникновении экстремальных ситуаций в процессе работы.
PS. Ниже представлены видео и фото одного результата 1 сушки из наших клиентов. Он провел подключение самостоятельно с помощью наших инструкций всего за 1 сутки!
\
\
Клиент обратился с просьбой индивидуальной разработки вакуумной сушильной камеры 3 куб. без пресса. Камера разработана полностью под задачи клиента. Габариты позволяют разместить ее в ограниченных площадях, установлена полная автоматика запрограммированы режимы для сушки доски 50 мм Березы и Лиственницы. Оформление экспортной сделки провели наши специалисты подготовив необходимые документы. Погрузку и перевозку так же организовала наша компания.
Крупнейшая строительная компания города предприятие ООО «ИП К.И.Т.», специализирующаяся на возведении многоэтажных жилых домов приобрела у нас камеру. Почти тридцать лет на рынке. Имеет собственную базу (столярный и транспортный цех, РБУ, производство ЖБИ, изготовление лифтов). Это позволяет строить дома с минимальным числом привлекаемых субподрядчиков. До обращения к нам, они использовали две аэродинамических сушильных камеры. Готовую […]
В настоящей статье рассматривается одна из моделей вакуумной сушильной камеры «Terawood-18», которые выпускались нами ранее. В процессе производства и эксплуатации подобных изделий был выявлен ряд недостатков, устранённых нашими разработчиками в современных версиях. При описании они будут отмечены в настоящей статье. Так же вы увидите результаты при сушке дуба и финансовую часть этого процесса. С чего […]
Камера была установлена в республику Беларусь в 2018 году. Белорусская компания, занимающаяся переработкой древесины и производством пиломатериалов на экспорт, приобрела у нас камеру объемом 8,5 кубометров. К этому её побудили высокие требования, предъявляемые покупателями, к качеству готовой продукции. Возникла необходимость в собственной сушильной камере. Нашу компанию владелец белорусского предприятия нашёл в интернете среди многих, позиционирующих […]
Знакомьтесь, «Спецстройподворье» Один из наших новых деловых партнёров, компания из Самары, вышла на рынок глубокой деревообработки 18.05.2020. Главным мотивом стала проблема, заключавшаяся в сложности в сложность оперативного приобретения качественных сухих пиломатериалов в регионе. Все организации города, предоставляющие услуги сушки пиломатериалов, укомплектованы камерами конвективного типа. Их очередь заказов расписана на месяц вперёд. И это несмотря на […]
Наш деловой партнёр, ГК «Интеграл» (г. Благовещенск) В 2019 году приобрела у нас камеру для вакуумной сушки пиломатериалов «Terawood-12». До этого компания специализировалась в иной сфере деятельности. Производство изделий из дерева является для них новым направлением развития. Начать его они решили с изготовления рамок для ульев, для чего потребовалась сушильная камера. Использовать её они планировали […]
В 2020 году компании «Эталон» (ООО) из Усть-Илимска приобрела вакуумную сушильную камеру «Terawood-8», общей вместимостью в 8,5 м3. Несколько слов о покупателе Компания занимается производством сухой доски для потребителей из России, Китая, Европы. Кроме этого, в ассортимент продукции входят: погонажные изделия из лиственницы в ассортименте; СЛЭБЫ (потребитель из Германии); доска необрезная. Тонкий лес […]
Очередным нашим заказчиком стало мебельное производство из Брянска. Мы поставили им вакуумную камеру Terawood с объёмом загрузки в 4 м3. Максимальная длина загружаемых пиломатериалов, 4200 мм. В соответствии с правилами компании, мы предложили клиенту шефмонтаж после доставки, и выполнение трёх тестовых сушек, организуемых в присутствии наших специалистов. Это позволяет клиентам существенно экономить на выполнении монтажа […]