1. Доставка/установка/подключение камеры

Как строится взаимодействие с клиентом после завершения тестовых сушек камеры, изготовленной по его заказу.

В процессе трёх тестовых сушек выявляются возможные недоработки, дефекты и неисправности, оперативно устраняемые сразу после выявления.

Транспортировка в адрес заказчика

Мы организуем доставку вакуумных сушильных камер в любой населённый пункт России и государств СНГ грузовым автотранспортом. Наша продукция является габаритной и вписывается, в транспортном положении, в площадь кузова стандартной фуры.

Документальное оформление

Наша Компания «Фалькон» оказывает помощь заказчику в организации доставки:

находит компанию-перевозчика;
предоставляет необходимый комплект документов для перевозки.

В него входят: товарно-транспортная накладная, Акт приёма-передачи (экземпляр производителя), комплект документов по страхованию груза на время транспортировки от производителя до заказчика.

загружаем камеру;
отправляем заказчику.

Для отгрузки/получения камеры представителями продавца и покупателя необходимы следующие документы.

Представителю компании «Фалькон»:

Доверенность на право получения товарно-материальных ценностей, к которой прилагаются формы отправителя и получателя.
Указывается номер счёта.
Документ, удостоверяющий личность покупателя, поименованного в доверенности.

Покупателю:

Паспорт.
Решение (протокол) о назначении генеральным директором.
Выписка из ЕГРЮЛ.

Если заказчик находит доставщика самостоятельно, для отгрузки требуются:

Заявка на организацию доставки сушильной камеры.
Оригинал доверенности представителю транспортной компании

Последовательность выполнения работ при отправке

Полностью технически исправная вакуумная камера переводится в транспортное положение (разбирается на следующие блоки):

корпус камеры в 95% готовности к установке.

Тепловой узел стационарно смонтирован на корпусе камеры

Вакуумный узел в сборе упакован отдельно.

Для его присоединения к камере в процессе сборки достаточно подключить всего один шланг.

Готовится два комплекта сопроводительных документов. Первый передаётся водителю-экспедитору (смотри выше).

Второй включает документы на камеру. В него входят:

шильда, на которой проставлен производственный номер изделия, являющийся уникальным;
паспорт на камеру, включающий инструкцию по её установке и эксплуатации;
Акт приёма-передачи (экземпляр заказчика);
передаточный документ (УПД) – универсальный;
декларация, подтверждающая соответствие камеры требованиям действующих ТР ТС;
паспорта на все комплектующие, поставляемые отдельно;
гарантийные обязательства производителя на основные узлы камеры на 12 месяцев;
последняя редакция обновления программного обеспечения для камеры и допустимых режимов сушки;
инструкция о порядке подключения вакуумной камеры.

Камера, приведённая в транспортное положение, грузится на фуру, и отправляется заказчику.

В компании «Фалькон» создаётся рабочая группа из ведущих специалистов (теплотехник, электрик, инженер, программист, менеджер, отвечающий за работу с нашими клиентами).

В режиме реального времени, определяемому по региону заказчика, они выполняют онлайн-консультирование представителей компании-получателя камеры, на этапах:

разгрузки;
установки;
сборки;
тестовых проверок;
выполнения контрольной сушки.

Установка камеры, сборка из транспортного положения в рабочее.

На этом этапе выполняются следующие операции:

разгрузку;
установку корпуса на выбранное место;
подключение вакуумного узла;
монтаж иного оборудования.

Практическую установку, горизонтирование, сборку и подключение камеры к системам водоснабжения, энергоснабжения и водоотведения выполняют сотрудники компании-заказчика.

Ими же принимается решение о подключении электрического или твёрдотопливного котла для нагрева теплоносителя.

При необходимости, они в реальном времени могут получить онлайн-консультацию у специалиста компании «Фалькон» на каждом этапе работы.

Для удобства заказчика создаётся отдельный чат на сайте компании производителя.

Запуск камеры в работу и выполнение тестовой сушки

Работу выполняют представители заказчика, прошедшие предварительное обучение на базе компании «Фалькон» (во время присутствия на тестовых сушках).

Кроме этого, в комплекте документации, передаваемой заказчику вместе с доставленной камерой, имеется развёрнутая инструкция о порядке выполнения данных работ.

Установленным программным обеспечением предусмотрена возможность передачи специалистам компании «Фалькон» информации со всех датчиков работающей вакуумной камеры в режиме онлайн. Это позволяет оперативно консультировать заказчика при возникновении нештатных ситуаций.

Выводы

Потенциальным заказчикам выгодно сотрудничество с нашей компании по целому ряду причин.

Они имеют возможность убедиться в исправности и работоспособности всех узлов и элементов ещё на стадии тестовых сушек и лично проверить качество пиломатериалов на выходе.
Мы являемся предприятием полного цикла. Поэтому готовы разработать проект и изготовить по нему камеру, полностью отвечающую потребностям заказчика.
Компания предоставляет возможность онлайн шефмонтажа, что существенно снижает расходы заказчика.
Мы создаёт персональный чат с каждым покупателем нашей продукции.

Это позволяет оперативно связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную развёрнутую консультацию по любому вопросу, касающемуся эксплуатации, обслуживания или ремонта вакуумной камеры.

Выведение в реальном времени всех показателей датчиков. Установленных в камере, на монитор представителя компании «Фалькон» обеспечивает оперативное принятие верного решения при возникновении экстремальных ситуаций в процессе работы.

Стоимость наших камер значительно ниже иных аналогов, сопоставимых с ними по основным эксплуатационным характеристикам.

PS. Ниже представлены видео и фото одного результата 1 сушки из наших клиентов. Он провел подключение самостоятельно с помощью наших инструкций всего за 1 сутки!